Frågor och svar

Text

.  Jag har aldrig beställt från någon internet-butik förr. Hur gör man?

Du är inte ensam. Vi har fått många liknande frågor. :-)

Du kan läsa "Hur handlar jag?" under rubriken kundtjänst. Om du fortfarande känner dig osäker så ring på 073-844 82 82, så guidar vi dig igenom beställningen. Inga problem, det är bara roligt med nya kunder!

2.  Tack för fina kläder. Min dotter blev så glad för nattlinnet. Kommer ni sälja klänningar också?

Kul att hon gillade nattlinnet, visst är det mjukt och härligt!

Vi har haft två olika klänningar nu på hösten, men de tog slut fort och de är slut hos leverantören också. Till sommaren kommer det definitivt klänningar. Det är många som har frågat, så vi ska försöka ta in några redan nu i vinter, men vi kan tyvärr inte lova att vi lyckas. Håll ut lite till! :-)

3.  Ni har så fina kläder i butiken! Men hur kan jag veta att de är ekologiska helt igenom med färgning och allt?

All bomull och ull som använts till kläderna är SKAL-certifierad, d.v.s ekologisk. Varje leverantör har sedan olika sätt att garantera att vidare bearbetning, inklusive färgning är så miljövänlig som möjligt. Om du ser längst ner på fliken "Om Nature Kids", så hittar du internetadresser till leverantörerna. Där kan du sedan läsa vilka riktlinjer de följer. Vi på Nature Kids köper inte in kläder från någon vi inte tror 100%-igt på. Naturskyddsföreningen har också sett över våra leverantörer och klassat dem som Nivå A och Nivå B, där båda är bra.

Nivå A innebär: "Ställer miljökrav både på tillverkningen i fabriken och att ekologiskt odlad eller återvunnen textilråvara används."

Nivå B innebär: "Ställer antingen miljökrav på tillverkningen i fabriken eller på att det finns certifieringar som visar att textilråvaran är ekologiskt odlad."

Om du enbart vill köpa kläder som ingår i Nivå A, hör av dig, så ska vi undersöka vilka av plaggen som hör till denna kategorin.

4.  Jag tycker det är så svårt att veta vilken storlek jag ska välja när jag beställer. Kan ni hjälpa mig?

Ja, det brukar vara svårt också när man handlar i vanlig butik. Ibland skiljer sig storlekar en hel del från tillverkare till tillverkare.

Se i första hand i storleksguiden uppe i övre ramverket på hemsidan. Där kan du se vilken ålder som motsvarar vilken storlek (för ett barn i genomsnittsstorlek). T.ex. att ett 9 månaders barn i genomsnitt behöver kläder i storlek 74 och att sockor i storlek 18-20 brukar passa.

Sedan kan du läsa informationen som finns för varje plagg. Om storleken skiljer sig från vanlig svensk snittstorlek skriver vi detta. Står det inget specielt är storleken som vanligt, d.v.s. storlek 104 cl passar ett barn som är 104 cm långt och ca 4 år gammalt.

Om du beställt och storleken skulle visa sig vara fel kan du alltid skicka tillbaka varan inom 14 dagar (men hör av dig först). Om det är ett fel från vår eller en av leverantörernas sida, så betalar vi givetvis frakten.

Vi har som mål att undan för undan mäta plaggen i olika storlekar, speciellt byxorna. Sedan skriver vi ut måtten i cm på beskrivningarna av varje plagg. Om du är osäker, så skriv gärna til oss på admin@naturekids.se så mäter vi det du vill vi ska mäta.

5.  Säljer ni tygblöjor?

Vi har inriktat oss på ekologiska barnkläder i första hand, så vi säljer tyvärr inte tygblöjor. Inte ännu i alla fall. Se i stället på www.imsevimse.se.

6.  Jag skulle vilja ha en klänning från Serendipity. Kan ni ta hem den åt mig?

Om bara klänningen finns kvar på Serendipitys lager så tar vi hem den åt dig, inga problem.

Läs mer »

7.  Vad är skillnaden mellan ekologisk och organisk bomull?

Ekologisk och organisk bomull är detsamma. På engelska heter ekologisk bomull "organic cotton" och ordet "organisk" i organisk bomull kommer därifrån.

8.  Är öko-tex bomull det samma som ekologisk bomull?

Nej, öko-tex är inte detsamma som ekologisk bomull.

Märkningen garanterar bara att det inte finns skadliga kemikalier kvar i plagget vid försäljning. Det säger ingenting om hur produktionen av bomullen har gått till och hur många tvättar som har gått åt för att få ut eventuella kemikalier ur plagget.